Transformación Digital junto a Xerox. BGR está inmerso en un proyecto de transformación digital (“Paper Less Proyecto Digitalización”) para sus procesos de negocio de atención al cliente. Se ha detectado una primera necesidad que se plantea como un proyecto a abordar a corto plazo:
- Firma ológrafa verificable (firma digitalizada biométrica) de documentos PDF en sucursales sobre tabletas Wacom.
- Esta funcionalidad de firma biométrica debe ser integrada en el BPM del Banco
- Este proyecto contempla un registro de firmas biométricas indubitadas digitales
- Validación y comparación de firmas.
Ahora cuando un cliente solicita un producto o realiza un trámite, el operador del Banco completa los datos correspondientes y se genera un documento en formato PDF. Se activa la tableta y se firma el documento generado manteniendo el flujo 100% en digital y evitando los costos del papel.
La solución está implementada en más de 70 puestos de trabajo distribuidos en las 34 sucursales a lo largo del país y se estima que se firman más de 1 Millón de documentos al año.
El tiempo promedio de atención al cliente se redujo de 9 minutos en promedio a 3 minutos.
