Condiciones de uso

Condiciones de uso y Condiciones generales de contratación

En cumplimiento de lo dispuesto en el artículo 97 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, las presentes condiciones generales, que están disponibles exclusivamente en español, y para personas mayores de edad (18 años) regularán la relación contractual que se establezca entre EDATALIA Data Solutions, SL, y las personas físicas que serán consideradas Consumidores.

Para los contratos celebrados entre Profesionales Autónomos o personas Jurídicas y EDATALIA Data Solutions, SL, serán de aplicación las presentes condiciones generales de contratación.

Las presentes condiciones generales de contratación regulan el uso y contratación de la aplicación de firma remota a través de la Plataforma diseñada y desarrollada por EDATALIA, denominada FIRMARONLINE.

Además de las presentes Condiciones de Uso, y condiciones generales de contratación le serán de aplicación las Condiciones Particulares, en las que se describen las modalidades de contratación y los precios de las mismas.

El uso de la aplicación FIRMARONLINE, así como la contratación del uso de la misma, en aquellos planes que lo requieran, supone la aceptación plena y sin reservas de las presentes condiciones, así como del resto de avisos legales existentes en la Web (Aviso legal, política de privacidad y política de cookies).

Las presentes Condiciones de uso, Condiciones Generales de Contratación y Condiciones Particulares estarán permanentemente accesibles en la Web, sin necesidad de registro, y podrán ser descargadas por los usuarios para su consulta e impresión.

EDATALIA se reserva el derecho a modificar las presentes condiciones, y las que aplicarán a cada caso concreto serán las existentes en la Web y que se acepten en el momento de la contratación, que pueden ser distintas a las que descargó el usuario, dependiendo del tiempo transcurrido entre la descarga y la contratación.

La persona que proceda a la contratación de los servicios en nombre y representación de un profesional autónomo o persona jurídica declara que cuenta con poder bastante para proceder a la contratación del servicio.

Las partes mediante la aceptación de las presentes Condiciones de Uso y Condiciones Generales de Contratación, aceptan y reconocen a EDATALIA como tercero de confianza según lo dispuesto en la Ley 34/2002, de 11 de Junio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, así como en el Reglamento Europeo 910/2014, relativo a la identificación electrónica y los servicios de confianza para las transacciones electrónicas en el mercado interior y por la que se deroga la Directiva 1999/93/CE.

EDATALIA informa que guarda registro electrónico de las acciones de los usuarios a la hora de manifestar su voluntad y proceder a la aceptación de las condiciones aplicables y a la contratación de los servicios.

Proceso de Compra / contratación servicios

El proceso para la utilización, y contratación en su caso, de la plataforma FIRMARONLINE, es el siguiente.

Proceso de la modalidad Gratuita: (Básico. Disponible para la firma de 10 documentos/mes)

  • Paso 1: Registro Gratuito.
  • Paso 2: Se introduce Nombre, Apellidos, correo electrónico y contraseña.
  • Paso 3: Se recibe correo con un enlace a la plataforma de firma Remota, y confirmando la corrección del Registro.
  • Paso 4: Antes de usar la aplicación es necesario aceptar las condiciones de uso.

Proceso de contratación de modalidades de Pago. (Personal, PRO y PYME)

  • Paso 1: Registro. Se solicitarán los siguientes datos:
    • Nombre y Apellidos / Denominación Social del Cliente.
    • NIF / CIF.
    • Dirección administrativa y de facturación en caso de ser distintas.
    • Persona de contacto. Nombre y apellidos, NIF, Puesto o Cargo de la persona que firma en representación del cliente.
    • Dirección de Correo Electrónico.
    • Contraseña.
  • Paso 2: Elección Plan. (Los planes Básico, Personal, PRO y PYME, y las características, precios y servicios pueden consultarse en las Condiciones Particulares).
  • Paso 3: Aceptación Condiciones de Uso, condiciones generales de Contratación y condiciones particulares de los servicios contratados.
  • Paso 4: Verificación y confirmación del producto elegido, y de la corrección de los datos consignados.
  • Paso 5: Pago. El pago se realizará a través de tarjeta de Crédito/Débito. Se solicitarán los siguientes datos.
    • Titular de la tarjeta.
    • Número de la tarjeta.
    • Caducidad de la Tarjeta.
    • CCV (Los tres dígitos que aparecen en la banda de firma en el reverso de la tarjeta).

    Al introducir los datos en el sistema el cobro se realizará a través de la pasarela de Pago STRIPE. (puede consultar la política de privacidad de STRIPE).

  • Paso 6: Una vez verificado el pago recibirá un correo electrónico con el siguiente contenido:
    • Se le informará de la corrección del proceso, y del perfeccionamiento del contrato.
    • Se le remitirán las condiciones de uso, las generales de contratación y las condiciones particulares que ha aceptado, y que son las que regularán el servicio.
    • Recibirá un enlace a la plataforma de firma donde podrá comenzar a hacer uso de la misma para firmar documentos de manera remota.

Precio de los servicios

Los distintos planes y la descripción de los servicios y características de los mismos están disponibles en las condiciones particulares.

Los precios reflejados en la Web están reflejados con el IVA correspondiente.

En caso de que para determinados productos puedan existir gastos de envío, se le informará de esta circunstancia antes de proceder al pago, en el formulario de verificación de pedido.

Pago

El cliente deberá abonar el importe correspondiente a su pedido mediante la pasarela de Pago STRIPE.

El proceso de compra le llevará automáticamente a la misma, donde deberá de introducir los datos de la tarjeta (Número, Titular, Fecha de Caducidad y CCV).

Mediante la aceptación de este medio de pago, el cliente confirma estar autorizado al uso de la tarjeta utilizada a este fin, siendo el titular de la misma. Los pagos con tarjeta quedan sometidos a lo establecido en la Ley 16/2009, de 13 de noviembre, de servicios de pago, especialmente a todo lo relativo a las órdenes de pago y a las condiciones para su revocación.

El contrato no podrá tenerse en cuenta y no será tramitado hasta que el pago haya sido autorizado por el banco o caja correspondiente.

Mensualmente se cargará en la tarjeta del Cliente el importe correspondiente a su plan mensual. En el caso de que la contratación se produzca iniciado un mes, se cargará la parte proporcional, dividiendo el importe del plan mensual elegido entre el número de días del mes en concreto, y multiplicándolo por el número de días restantes para finalizar el mes.

Existe posibilidad de acordar otros medios de pago, para lo que será necesario contactar con EDATALIA para ello en edatalia@edatalia.com.

Facturación

Se expedirá factura a nombre de la persona o entidad que se haya reflejado en el campo “Datos de Facturación”, mensualmente.

Duración del servicio

La duración del servicio será mensual y se renovará automáticamente mientras el cliente no manifieste su voluntad de no renovar el servicio.

La renuncia al servicio debe comunicarse antes de los diez últimos días de mes. Iniciado el mes se cobrará el importe íntegro correspondiente al mismo.

Propiedad intelectual

EDATALIA cuenta con los permisos y licencias de software para el desarrollo de la web y de la plataforma FIRMARONLINE.

Los usuarios de las páginas Web de EDATALIA, así como los Clientes y receptores de Documentos para su firma que utilicen la Plataforma FIRMARONLINE, se abstendrán de intentar acceder a los códigos fuente de ambas, y no está permitido intentar hacer un uso fraudulento de los contenidos que se ponen a disposición de los usuarios y clientes en su caso. Cualquier uso del código de programación, software o diseño por parte de los Usuarios, no está permitido, siendo responsables los mismos de cualquier uso fraudulento o en perjuicio de derechos del titular de la Página Web, o de terceros.

En ningún caso, podrá extraer, manipular, copiar, compilar o descompilar ningún elemento que componga la Página Web, con fines ajenos o que escapen del objeto de lo ofrecido en la misma, pudiendo emprender acciones legales contra ti, si se detecta alguna acción en contra y por dicho motivo.

Protección de datos

En virtud de lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la directiva 95/46/CE (Reglamento general de Protección de Datos-RGPD), y en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de Diciembre de Protección de datos de carácter personal y garantía de los derechos digitales, le informamos que sus datos serán tratados y pasarán a formar parte de ficheros titularidad de EDATALIA, y serán objeto de tratamiento.

Los datos serán tratados por EDATALIA, estando legitimada para ello por el consentimiento de los usuarios al aceptar las presentes condiciones de uso o Condiciones Generales de Contratación, en su caso, en virtud de lo dispuesto en el artículo 6.1 a) del RGPD.

¿Qué datos Recabamos?

  • En el caso de los usuarios del plan básico los reflejados en el Paso 1 del proceso de Alta/Registro en el Plan Básico.
  • En el caso de Clientes de los Planes Personal, PRO o PYME los datos reflejados en el Paso 1 del proceso de contratación, así como los datos de la tarjeta de Crédito a través de la que se realizará el pago.
  • Datos del receptor del Documento. Nombre y apellidos, Correo electrónico, empresa.
  • Datos de las firmas de los usuarios de la plataforma. La plataforma FIRMARONLINE utiliza tecnología biométrica para otorgar validez a las firmas, y se obtienen datos como velocidad, presión o aceleración del trazado de la firma.
  • Los documentos que se firman a través de la plataforma FIRMARONLINE, pueden contener cualquier tipo de información. Estos documentos, en todos los casos, hasta la firma por parte del receptor estarán almacenados en la plataforma FIRMARONLINE. Una vez firmados los documentos pueden almacenarse en la plataforma FIRMARONLINE si el cliente a contratado este Servicio. La contratación de este servicio por el cliente supone que el receptor del documento podrá acceder al mismo mientras el cliente lo tenga contratado.

    En caso de no tener contratado el servicio de almacenamiento una vez firmado el documento tanto el cliente, como el receptor del documento podrán descargarse el Documento firmado a su sistema de información. En todos los casos EDATALIA mantendrá el documento, y las evidencias de su firma que le dan validez legal. Los documentos firmados a través de la plataforma FIRMARONLINE mientras los firmantes del mismo no soliciten su supresión.

¿Con qué finalidad utilizamos los datos?

Los datos facilitados para la utilización de la plataforma FIRMARONLINE, serán utilizados con las siguientes finalidades:

  • Control y gestión de las relaciones contractuales con nuestros clientes, y usuarios de la misma.
  • Mantener las comunicaciones necesarias con clientes y usuarios para el correcto desarrollo de la relación con los clientes y usuarios.
  • Obtener evidencias de las firmas para la validez de las mismas.
  • El mantenimiento de los datos para ejercer las funciones de tercero de confianza según lo dispuesto en la LSSI-CE y el Reglamento Europeo de Firma Digital.
  • El envío de información sobre los productos y servicios de EDATALIA. En todas las comunicaciones que reciba se le dará la posibilidad de darse de aja, o puede hacerlo en cualquier momento remitiendo un correo electrónico a edatalia@edatalia.com.

Si es ud. una persona física y desea recibir información sobre las actividades, noticias, soluciones para automatización de procesos, productos y servicios para firma electrónica, que puedan ser de su interés debe remitir un correo electrónico a edatalia@edatalia.com indicando ACEPTO RECIBIR INFORMACIÓN. En todas las comunicaciones que reciba se le dará la posibilidad de darse de baja, para dejar de recibir nuestras comunicaciones, y siempre puede hacerlo remitiendo un correo electrónico a la dirección edatalia@edatalia.com.

¿Serán comunicados los datos?

Los datos de los usuarios de la Web no serán comunicados para llevar a cabo las finalidades descritas.

¿Cuánto tiempo trataremos sus datos?

Mientras sigan siendo necesarios para la finalidad para la que fueron recabados, para el cumplimiento de obligaciones legales de EDATALIA y mientras no se oponga a su tratamiento, así como hasta que prescriban las acciones que se puedan ejercitar contra EDATALIA con motivo de los servicios prestados.

¿Qué derechos tengo?

Los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad podrán ser ejercitados mediante comunicación por escrito a EDATALIA, adjuntando prueba fehaciente de la identidad del titular de los datos, o bien mediante correo electrónico dirigido a edatalia@edatalia.com.

Autoridad de control

Aunque nos esforzamos en cumplir con la normativa de protección de datos, le informamos que en caso de que usted entienda que sus derechos se han visto perjudicados, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

La aplicación FIRMARONLINE dispone de todas las herramientas y requisitos establecidos en el Reglamento Europeo de Protección de Datos para garantizar la confidencialidad, disponibilidad, integridad y evitar accesos no autorizados a la información.

La mera utilización de la aplicación FIRMARONLINE NO SUPONE el cumplimiento de lo dispuesto en la legislación en materia de protección de datos, ni el cumplimiento de las medidas de seguridad con las que cuenta la aplicación. Para el cumplimiento de las medidas de seguridad es necesario implementarlas (asignar perfiles, establecer cambio periódico de claves de acceso, bloqueo superado un número determinado de intentos de acceso, en definitiva, realizar en la aplicación los ajustes necesarios, para que se cumplan las medidas de seguridad).

EDATALIA no es responsable del incumplimiento de los usuarios de la plataforma FIRMARONLINE, de lo dispuesto en la legislación en materia de protección de datos.

Actuación de EDATALIA como encargada del tratamiento:

En cumplimiento de lo dispuesto en el artículo 28 del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la directiva 95/46/CE (Reglamento general de Protección de Datos, en adelante RGPD), y que el responsable del fichero cumpla con su obligación de diligencia a la hora de elegir un encargado del tratamiento que ofrezca garantías suficientes para aplicar medidas técnicas y organizativas apropiadas conforme con los requisitos del RGPD, y garantice la protección de los derechos del interesado, a continuación se reflejan los requisitos reflejados en el referido artículo 28, para el tratamiento de los datos por parte de EDATALIA como encargada del tratamiento.

Los datos del Cliente que serán tratados por EDATALIA, son los reflejados en el apartado ¿Qué Datos Tratamos?

Dichos tratamientos serán incluidos en el Registro de Actividades de Tratamiento de EDATALIA.

Duración del Tratamiento

La duración del tratamiento y la actuación de EDATALIA como encargada del tratamiento está prevista para el plazo de ejecución del contrato, así como hasta que finalicen sus obligaciones como tercero de confianza designado por las partes.

Finalizada la relación contractual EDATALIA, devolverá al cliente la información tratada en un formato editable e inteligible, y compatible con los programas o aplicaciones del cliente. EDATALIA solo podrá mantener la información tratada a los efectos de su defensa por las posibles acciones que se puedan dirigir contra ella con motivo del servicio prestado, y hasta que prescriban las mismas.

Se permite a EDATALIA el mantenimiento de los datos con fines Históricos, estadísticos, científicos, así como para desarrollo de programas y soluciones informáticas, internos de la empresa.

Obligaciones de EDATALIA

EDATALIA tratará los datos siguiendo las instrucciones del CLIENTE, y los tratará sólo para las finalidades previstas en las presentes condiciones de uso y Condiciones Generales de Contratación, en su caso.

En ningún caso podrá utilizar los datos para fines propios.

Dispondrá de un Registro de Actividades de Tratamiento, según lo dispuesto en el artículo 30 del RGPD, en el que se incluirán los tratamientos que lleva a cabo por cuenta del CLIENTE.

EDATALIA para la subcontratación de servicios se obliga a la firma de un contrato de encargado del tratamiento, que como mínimo cumpla con las previsiones del presente acuerdo.

EDATALIA informará a todo su personal, que en función del presente acuerdo pueda acceder a la información del CLIENTE, y pasará a la firma un documento en el que se refleje su obligación de secreto y confidencialidad respecto a la información a la que acceden. El CLIENTE podrá exigir que se le exhiban los documentos firmados.

A la información con datos de carácter personal del Cliente se le aplican las medidas de seguridad reflejadas en el Manual de Procedimientos de EDATALIA, que estará a disposición de los clientes que lo soliciten.

EDATALIA notificará al CLIENTE las brechas de seguridad que hayan podido existir en el plazo más breve posible desde que se tenga conocimiento de las mismas, que permita realizar estudios sobre si la información se ha visto comprometida.

Se remitirá informe de lo acontecido, de las medidas que se han llevado a cabo para bloquear la situación de riesgo, y si se han sustraído o perdido datos de carácter personal del cliente, qué datos, y si la información sustraída es susceptible de ser accedida y ser utilizada.

El informe contará con la información prevista en el artículo 33.3 del RGPD.

Si no es posible facilitar la información simultáneamente, y en la medida en que no lo sea, la información se facilitará de manera gradual sin dilación indebida.

EDATALIA, a solicitud del CLIENTE, pondrá a su disposición la información necesaria para demostrar el cumplimiento de sus obligaciones, en concreto la siguiente:

  • La realización de las auditorías o controles que realice EDATALIA u otro auditor externo autorizado por él.
  • El Manual de Procedimientos con las medidas de seguridad técnicas y organizativas implementadas para garantizar la confidencialidad, integridad, disponibilidad y resiliencia de los sistemas y servicios de tratamiento.
  • Devolver al responsable del tratamiento los datos de carácter personal y, si procede, los soportes donde consten, una vez cumplida la prestación. EDATALIA podrá mantener la información tratada con la exclusiva finalidad de aportar la misma a Juzgados y Tribunales, en el caso de que se le exijan responsabilidades por el servicio prestado, hasta que se cumpla el plazo de prescripción de las mismas.
  • Atender las solicitudes de los interesados que ejerciten los derechos reconocidos por la legislación, que le sean comunicados por el CLIENTE.

Obligaciones del responsable del tratamiento (CLIENTE)

Corresponde al responsable del tratamiento:

  • a) Entregar al encargado los datos necesarios para que pueda prestar el servicio.
  • b) Velar, de forma previa y durante todo el tratamiento, por el cumplimiento del RGPD por parte del encargado.